Teslimat Gecikmesi Ve Saygısız Kargo Personeli

Trendyol üzerinden yeğenime hediye olarak verdiğim siparişin kargo firması Sürat Kargo’dur. Sistem üzerinde kargonun en geç 2 Şubat tarihinde adrese teslim edileceği bilgisi yer almasına rağmen, bugün Sürat Kargo tarafından aranarak adrese teslimat yapılamayacağı söylendi.

Telefon görüşmesinde teslimat için ısrarcı olmam üzerine “tamam getiririz ama ne zaman getiririz bilmiyoruz” şeklinde son derece belirsiz ve ciddiyetsiz bir yanıt aldım. Ayrıca benimle iletişime geçen kadın personelin üslubu son derece saygısız ve rahatsız ediciydi.

Teslim tarihi taahhüdü verilen bir kargonun adrese getirilmemesi ve müşteriyle bu şekilde konuşulması kabul edilemez. Kargomun en kısa sürede adrese teslim edilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ilgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.