Sürat Kargo Şubesi Nedeniyle Teslimat Gecikmesi Ve Mağduriyet

Trendyol üzerinden vermiş olduğum sipariş, Sürat Kargo aracılığıyla tarafıma ulaştırılmak üzere 5 Aralık’ta teslim edilmek üzere kayıt altına alınmıştır. Ancak aradan günler geçmesine rağmen kargom hâlâ elime ulaşmamıştır. Gönderi takip numaram 10746774621’dir.

Kargomun bağlı bulunduğu Sürat Kargo Yeni Gün Şubesi, kargomu günlerdir şubede bekletmektedir. Bu süreçte Sürat Kargo müşteri hizmetlerini 3 kez aramama rağmen kalıcı bir çözüm üretilmemiş, yalnızca “şikayet kaydı oluşturuyoruz” denmiş ve herhangi bir aksiyon alınmamıştır. Yeni Gün Şubesini defalarca aramama rağmen uzun süre ulaşamamış, ancak bugün ulaştığımda kargonun dün geldiğini söylemişlerdir. Oysa kargo daha önce de şubeye ulaşmış olup bu ifade gerçeği yansıtmamaktadır.

Şube, “2 gün içinde teslim edeceğiz” demesine rağmen bu süre defalarca aşılmıştır. Evime son derece yakın bir şube olmasına rağmen iki küçük çocuğum olduğu için gidip kargoyu şubeden teslim almam mümkün değildir. Tüm bu aksaklıklar nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım.

Kargomun daha fazla gecikmeden, acilen bugün içinde adresime teslim edilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.