Teslimat Denemesi Yapılmadan Şubeden Alınma İsteği Ve İletişim Sorunu

Gaziantep ili İslahiye ilçesinde bulunan Sürat Kargo İslahiye şubesi aracılığıyla Trendyol’dan tarafıma gönderilen 18022922431221 numaralı kargom ile ilgili yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum.

07.03.2025 tarihinde kargom için güya aranmışım ve ulaşılamadıkları gerekçesiyle teslim edilmediği sistemde görülüyor; ancak o gün akşam 20.00’den sonra teslimat kodu mesajı geliyor. Ben de 09.03.2025 Pazartesi günü İslahiye şubesini 0342 233 01 14 numaralı telefondan arayarak evde olduğumuzu ve kargoyu beklediğimizi özellikle belirttim. Telefonda yoğun olduklarını, uygun bir zamanda kargoyu adrese ulaştıracaklarını söylediler.

Bugün 10.03.2025 sabah saatlerinde gelen yeni teslimat kodu ile internet üzerinden kargo takipten “adresteyim” seçeneğini işaretledim. Buna rağmen herhangi bir arama yapılmadan, doğrudan şubeden teslim almam gerektiğine dair mesaj geldi. Ne ilk dağıtımda ne de ikinci dağıtımda fiili bir teslimat denemesi yapılmadı, telefonla da aranmadım ve çalışma saatleri içinde tekrar ulaşıp durumu anlatmakta zorlanıyorum.

Kargomun, şubeye gitmek zorunda bırakılmadan, en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve bu tür hatalı “ulaşılamadı/şubeden teslim” uygulamalarının tarafıma tekrar yaşatılmamasını talep ediyorum.