Teslim Edilmeyen Yüksek Değerli Puro Kargosu İçin Açıklama Talebi

29 Ağustos’ta İstanbul Tahtakale şubesinden 37105226254185 takip numaralı kargomu Trabzon Kemerkaya Mahallesi Kunduracılar Caddesi’ne teslim edilmek üzere Sürat Kargo’ya verdim. Aradan 6 gün geçmesine rağmen kargomla ilgili hiçbir net bilgi alamıyorum ve gönderim hâlâ teslim edilmedi.

Kargo içeriğinde iki kutu puro kutusu, bir adet puro çakmağı ve bir adet puro makası bulunuyor ve ürünlerin toplam değeri yaklaşık 26.500 TL. Bu kadar yüksek bedelli bir gönderiyle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgi verilmemesi beni ciddi şekilde mağdur etti.

Şubeye gidip durumu bildirdiğimde, genel toplama merkezine yazı yazdıklarını ve en geç ertesi güne kadar dönüş yapılacağını söylediler. Ayrıca Sürat Kargo çağrı merkezini de arayarak kayıt oluşturdum, ancak buna rağmen hâlâ çözüme ulaşmış değilim ve kargomun nerede olduğu konusunda tatmin edici bir açıklama yapılmadı.

Kargomun acilen bulunarak doğru adrese güvenli bir şekilde teslim edilmesini, teslim edilemiyorsa da ürünlerimin maddi değerinin tarafıma eksiksiz şekilde ödenmesini ve süreçle ilgili yazılı, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.