Teslim Edilmeyen Kargo Ve Saygısız Şube Personeli

5 Haziran 2026 tarihinde Trendyol üzerinden aldığım ve Sürat Kargo Ankara Esat Şubesi tarafından taşınan, 16023520913288 takip numaralı gönderim dağıtıma çıkarılmış görünmesine rağmen hâlâ adresime teslim edilmedi. Kargonun doğrudan adresime teslim edilmesi gerekirken günlerdir bekliyorum.

Bu süreçte iki kez şikayet kaydı oluşturulmasına rağmen ne şubeden ne de genel müşteri hizmetlerinden herhangi bir geri dönüş alamadım. Ben özellikle Ankara Esat şubesini aradığımda, telefona çıkan kadın personelin üslubu son derece saygısız ve kırıcıydı. Konuşmasına “Allah’ım sen sabır ver” diyerek başlayıp, ürünümü dağıtıma çıkarmayacağını, istiyorsam şubeye gidip almam gerektiğini söyledi. Bir müşteriye bu şekilde saygısız ve umursamaz bir tavırla konuşulmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Hem teslim edilmeyen kargomun bir an önce adresime getirilmesini hem de Ankara Esat şubesinde telefona bakan bu çalışan hakkında, konuşma kayıtları dinlenerek gerekli disiplin dahil olmak üzere hangi işlem gerekiyorsa eksiksiz şekilde yapılmasını talep ediyorum.