Sürat Kargo Kurye Tekrar Şubeye Yönlendiriyor, Teslimatta Mağduriyet

Trendyol üzerinden verdiğim sipariş, Sürat Kargo ile gönderildi. 07.05.2026 tarihinde Ankara Kahramankazan bölgesine dağıtım yapan kurye, evde olmamıza rağmen kargoyu adrese getirmeyip şubeye yönlendirdi. Telefonuma Trendyol tarafından gönderilen ve 1311…235 ile başlayan takip numaralı kargomun “mobil-belirli günler gidilen alan sebebi ile teslim edilemediği, bir sonraki iş gününde dağıtıma çıkarılacağı” şeklinde mesaj geldi; ancak adresim mobil bölge olmadığı halde her seferinde ben mağdur ediliyorum.

Aynı kuryeyle nisan ayında da birebir aynı sorunu yaşadım ve Sürat Kargo sisteminde bu konuyla ilgili kayıtlı şikayetim bulunuyor. Buna rağmen hiçbir iyileştirme yapılmadı, aynı kurye aynı şekilde davranmaya devam ediyor. Kurye sürekli bu şekilde davranarak ya aşağıya inip alırsın ya da şubeye gidip alırsın tavrı oluşturuyor ve adeta tehdit eder gibi bir üslupla beni uğraştırıyor, bu durumdan artık çok rahatsızım.

Bu kuryeyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak uyarılmasını, adresime düzenli şekilde teslimat sağlanmasını ve aynı sorunu tekrar yaşamamak için gerekli tüm önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Ayrıca bu gönderim için mağduriyetimin dikkate alınmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını rica ediyorum.