Yaşlı Müşterinin Kargosu Şubede Bekletiliyor, Adrese Teslim Edilmiyor

Sürat Kargo Ankara Esat şubesi üzerinden Trendyol’dan vermiş olduğum siparişim 27 Nisan 2026 tarihinden beri şubede bekletiliyor, adresime teslim edilmiyor. Trendyol kargo takip numaram 7270032186251996’dır. Ürün için 799 TL ödeme yaptım.

Ben 75 yaşında bir insanım ve kargonun adrese teslim edilmesi gerekirken şube çalışanları “kuryemiz yok, getiremiyoruz, gelin şubeden alın” diyerek sorumluluklarını yerine getirmiyor. Telefonda özellikle eve herhangi bir kurye gelmediğini, kapıma kadar kimsenin uğramadığını belirttim, ancak buna rağmen kargomu getirmeyeceklerini söylediler.

Yaşım ve sağlık durumum nedeniyle şubeye gidip kargo alma imkanım yok. Buna rağmen ısrarla adrese teslim yapmaktan kaçınmaları hem mağduriyet yaratıyor hem de verdikleri hizmetin karşılığını alamamış oluyorum.

Sürat Kargo’nun, Ankara Esat şubesinde bekletilen 7270032186251996 takip numaralı kargomu en kısa sürede adresime teslim etmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.