Teslim Edilmeyen Kargo Ve Geri Gönderilme Açıklama Talebi

Ornate firmasından 24 Temmuz tarihinde 342614995 web sipariş kodu ile üç adet ürün satın aldım. Kargom Sürat Kargo ile Tekirdağ Şarköy adresime gönderildi, ancak günlerce Malkara şubesinde bekledi ve herhangi bir teslimat ya da dağıtıma çıkma bilgisi tarafıma iletilmedi.

Hafta sonu nedeniyle beklediğini düşündüğüm kargonun bugün takip ekranına baktığımda İstanbul’a geri gönderilme sürecine girdiğini gördüm. Ne Ornate tarafından ne de kargo firması tarafından bana kargonun neden teslim edilmediğine veya neden iade sürecine alındığına dair bir açıklama yapılmadı. Hem günlerce bekledim hem de sonunda siparişim benden habersiz şekilde geri gönderildi.

Ben sipariş verdiğim ürünleri istiyorum ve herhangi bir iptal talebim olmadı. Ürünlerimin tekrar, hızlı bir şekilde adresime gönderilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu mağduriyet ve zaman kaybı nedeniyle gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını rica ediyorum.