Teslim Edilmeyen Kargo Ve Bilgilendirme Eksikliği Mağduriyeti

Sürat Kargo ile yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. 15.12.2025 tarihinde İstanbul Çekmeköy’den kargolanan ve tahmini teslimat tarihi 17.12.2025 olarak görünen, mekanik parçalar içeren 47791212082052 takip numaralı kargom, 23.12.2025 tarihi olmasına rağmen hâlâ teslim edilmedi ve uzun süredir Maltepe Aktarma’da sabit şekilde görünmektedir.

Gönderi hareketlerinde hiçbir güncelleme olmayınca iki kez müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım. Son olarak 22.12.2025 tarihinde görüştüğüm müşteri temsilcisi sadece talep oluşturduğunu ve tarafıma dönüş yapılacağını söyledi, ancak ne arayan oldu ne de sistemde herhangi bir hareketlilik gerçekleşti.

Hem ürünlerimin gecikmesi hem de tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Kargomun nerede olduğuna dair açık ve net bir bilgi verilmesini ve gönderimin gecikmeksizin, acilen adresime teslim edilmesini talep ediyorum.