Teslim Edilmemiş Sipariş Ve Kargo Gecikmesi Hakkında Hızlı Çözüm Talebi

28 Ocak 2026 tarihinde Trendyol üzerinden bir ürün satın aldım. Ürünü aldığım firma Ankara’da, ben de Ankara’da ikamet ediyorum. Sipariş numaram 10178541798, Sürat Kargo takip numaram ise 25131227184364’tür. Teslimat tarihi 4 Şubat 2026 olarak görünmesine rağmen ürün belirtilen tarihte tarafıma teslim edilmedi ve üzerinden 3 gün geçmesine rağmen hala elime ulaşmadı.

Kargo hareketlerine baktığımda İncek şubesinde beklediğini görüyorum ancak herhangi bir teslimat girişimi yapılmadı, ne arama ne de bilgilendirme aldım. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, bana ürünün teslim edilmiş olması gerektiğini, haklı olduğumu ve mağduriyetimle ilgili bilgilerin ilgili yerlere aktarılacağını söylediler. Buna rağmen hiçbir gelişme yaşanmadı ve sorun çözülmedi, tekrar mağdur edildim.

Ürünün bir an önce tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.