Teslim Edilmemiş Saç Şekillendirici İçin İptal Ve İade Talebi

Trendyol üzerinden Buluttabul adlı satıcıdan Fantom Styler Plus 1700 saç şekillendiriciyi 6 Şubat 2026 tarihinde 9.750 TL bedelle kredi kartına 6 taksit olarak satın aldım. Ürün Sürat Kargo ile gönderildi; ancak kargo hareketleri 6 Şubat’tan bu yana Sürat Kargo Esenyurt şubesinde görünüyor ve tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı.

Bu süre içinde defalarca Trendyol, Buluttabul ve Sürat Kargo ile iletişime geçtim. Ancak her seferinde aynı standart cevaplar verildi: “3 iş günü içinde çözülecek” denmesine rağmen süre bitiyor, tekrar aynı süre söyleniyor ve hiçbir somut çözüm üretilmiyor. Ürün 12 gündür şubede bekliyor; ne teslim ediliyor ne de net bir bilgi veriliyor.

Artık ürünü istemediğimi, iptal ve iade talep ettiğimi belirttim. Trendyol bana Sürat Kargo ile görüşmemi söylüyor, Sürat Kargo ise ürün elime ulaştıktan sonra iade edebileceğimi ifade ediyor. Oysa sorun zaten ürünün bana hiç ulaşmaması; buna rağmen bankadan taksit ödemeleri kartımdan çekilmeye devam ediyor ve ortada ürün yok.

10940000711 numaralı siparişime ait bu mağduriyetimin giderilmesini, ürün tarafıma ulaştırılamıyorsa siparişimin derhal iptal edilerek ödediğim tutarın banka kartıma iade edilmesini, taksitli ödemeden doğan mağduriyetimin de dikkate alınmasını talep ediyorum.