Teslim Edilmemiş Kargomun Sistemde Teslim Edilmiş Gözükmesi Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti

02.12.2025 tarihinde Sürat Kargo İzmir Adatepe Şubesi üzerinden gelmesi gereken, kıyafet içerikli kargom, teslim almadığım halde sistemde 'teslim edildi' olarak görünüyor. Tüm gün evde olmama rağmen ne kapım çalındı ne de herhangi bir telefon araması aldım. Buna rağmen kargo, benim teslim aldığım şeklinde sisteme giriş yapılmış.

Durumu fark eder etmez Sürat Kargo Adatepe Şubesini aradım ancak net bir bilgi verilmeden yalnızca oyalanmaya çalışıldım. Sonrasında da kurye beni arayacak, nereye bıraktığını söyleyecek denilmesine rağmen şu ana kadar ne arayan oldu ne de kargomla ilgili somut bir adım atıldı.

Hiç teslim etmediği bir kargoyu sistem üzerinde teslim edilmiş gibi gösteren ve müşteriyi bu şekilde mağdur eden Sürat Kargo Adatepe Şubesinden ve ilgili kuryeden şikayetçiyim. Kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilmesini ve tarafıma gerçek anlamda teslim edilmesini, bu süreçteki ihmalkârlık ve yanlış beyanla ilgili de gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.