Teslim Edilmemiş Kargo Ve Yanıltıcı Arama İddiası

26.09.2026 tarihinde verdiğim 10793540371 numaralı siparişim sistemde “kargo dağıtıma çıktı” olarak görünmesine rağmen üç gün boyunca tarafıma teslim edilmedi. Üç gün beklememe rağmen kargo gelmeyince şubeyle iletişime geçtiğimde, sanki beni aramışlar da açmamışım gibi “aramışız açmamışsınız, ya gelin alın ya da iptal edelim” şeklinde konuşuldu.

Gerçekte herhangi bir arama yapılmadığı halde, hayali arama yapmadıklarını iddia ederek müşteriyi suçlayan bir tavırla karşılaştım. Bu ciddiyetsiz ve sorumsuz yaklaşım nedeniyle mağdur ediliyorum. CİMER üzerinden de gerekli şikayetleri yaptım, ancak anladığım kadarıyla Sürat Kargo yetkilileri bu tür geri bildirimlere yeterince önem vermiyor.

Ulaştırma Bakanlığı’na bağlı çalışan bu kargo şirketlerinin, vatandaşın zamanını ve hakkını bu kadar rahat hiçe saymaması gerektiğini düşünüyorum. Bu süreçte sorumluluğu bulunan kişi ve birimlerle ilgili inceleme yapılmasını ve sorumsuz davrananlara karşı gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.