to read complaints and reviews, or file yours. 
12.11.2025 tarihinde teslim edilmiş olarak görünen 21587882192041 takip numaralı Sürat Kargo gönderim bana ulaşmadı. O gün evde olmamıza rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı, teslim tutanağı veya imza da bırakılmadı. Kargonun gönderildiği şube Hasköy şubesi. İçerisinde masa ve sandalyeler bulunan ve toplamda 5.299,90 TL ödediğim bu gönderinin satıcı tarafından kargo dahil şekilde gönderilmesi gerekiyordu.
Yaşadığım benzer sorunlarda kargomu şubeden teslim almıştım, fakat bu kez şubeye ulaşamıyorum; telefonlar açılmıyor. Sürat Kargo müşteri hizmetleriyle görüştüm, ilgileneceklerini söylediler ancak 3 gündür mağdurum ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Kargomun nerede olduğu konusunda acil bilgi verilmesini ve ürünümün en kısa sürede eksiksiz olarak tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Sürat Kargo ile yaşadığım teslimat sürecindeki ciddi aksaklık ve umursamazlık nedeniyle şikayetçiyim. 03.01.2026 tarihinde kargomun dağıtıma çıktığına dair mesaj aldım. O gün evde olmayacağım için, özellikle kendi sistemlerinin gönderdiği SMS’teki linke tıklayarak 05.01.2026 tarihini teslimat günü olarak seçtim. Buna rağmen 05.01.2026 tarihinde kargom hiçbir şekilde adrese getirilmedi.
06.01.2026 tarihinde ise bu kez kargomun Hasköy şubesine çekildiği ve 08.01.2026 tarihine kadar şubeden teslim almazsam göndericiye iade edileceği şeklinde bir mesaj aldım. Madem bu link ve tarih seçimi hiçbir işe yaramayacaktı, neden böyle bir seçenek sunuluyor merak ediyorum. Bu durum hem zaman kaybıma hem de planlarımın bozulmasına neden oldu.
Hasköy şubesini aradığımda, kargoyu şubeden almam gerektiği söylendi. Durumu anlattığımda da bugün kargo araçları olmadığını, ancak ertesi gün dağıtıma çıkarabileceklerini belirttiler. Yani önce tarihte duruma göre bana seçim yaptırılıyor, sonra bu seçim tamamen yok sayılıyor, üstüne bir de “gel şubeden al” deniyor. Bu yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyorum ve kendimi resmen mağdur edilmiş hissediyorum.
Sürat Kargo’nun kendi gönderdiği SMS üzerinden yapılan teslimat tarihi seçimini dikkate almamasını, müşteriyi bu şekilde oyalamasını ve Hasköy şubesinin bu ilgisiz tavrını kınıyorum. Kargomun en geç bugün hiçbir ek uğraşa girmeden, yeniden bahaneler üretilmeden adresime teslim edilmesini ve bu sorumsuzluğun dikkate alınarak gerekli iç değerlendirmenin yapılmasını ısrarla talep ediyorum.
10.11.2025 tarihinde Sürat Kargo 82247134572306 takip numaralı gönderim, sistemde teslim edildi olarak görünmesine rağmen tarafıma ulaşmadı. Akşam saat 20:34’te teslim edildiği yazıyor fakat binada hiçbir kargo yok. Kuryenin kargoyu apartmandaki ayakkabılığın üstüne bırakıp gittiğini öğrendim; ne bi...
05.11.2025 tarihinde Sürat Kargo 32361922222031 takip numaralı gönderim için teslimat beklerken, kurye beni arayarak aşağı inip kargomu almam gerektiğini söyledi. Kargom hafif olduğu için kata çıkarmalarını talep ettim ancak buna rağmen kargomu teslim etmeyip şubeye geri götürdüler ve şubeden almam ...
05/09/2025 tarihinde saat 17:52'de, 16116215428108 takip numaralı Sürat Kargo gönderim için "teslim edildi" bildirimi aldım. Ancak kargo bana ulaşmadı ve teslimat kodunu da kimseyle paylaşmadım. Kargonun gönderildiği Ayazağa Şubesi'nde, teslim edildiği iddia edilen adreste güvenlik görevlisi ve rese...
07 Kasım 2025 tarihinde Sürat Kargo üzerinden 14139561568110 takip numaralı gönderim, sistemde teslim edilmiş olarak görünmesine rağmen bana ulaşmadı. Teslimat adresi olarak Eskil/Aksaray Karakaya Ayakkabı’yı belirtmeme rağmen, kargonun Aksaray merkezde başka bir adrese teslim edildiği görünüyor. Ka...
11.11.2025 tarihinde teslim edilmesi gereken 22014222817217 takip numaralı Sürat Kargo gönderim, adresime ulaşmadı. Ne arandım ne de bilgilendirme mesajı aldım. Üstelik sistemde iki kez dağıtıma çıkıyor göründüğü halde kargom dağıtıma çıkarılmıyor ve teslim edilmiyor. Teslimat adresim: Turan Mahall...
Yorumlar