Philips SpeedPro Max Boru Başlığı Kırıldı; Orijinal Yedek Parça Talebi

03.02.2024 tarihinde Media Markt’tan satın aldığım Philips xc7040/01 SpeedPro Max şarjlı dikey süpürgemin borusunun başlık kısmı bugün kırıldı. Ürünün garanti süresi dolduğu için yetkili servise gönderemiyorum ve bu durumdan dolayı mağduriyet yaşıyorum.

Süpürgeden genel olarak memnun olmama rağmen, boru başlık kısmının bu kadar kısa sürede kırılması beni hem kalite hem de dayanıklılık açısından hayal kırıklığına uğrattı. Ürünü ev içi normal kullanım koşullarında, özenli bir şekilde kullanıyordum.

Philips’in bu model için orijinal yedek parça temin etmesini ve kırılan boru başlık kısmını ücretli de olsa orijinal yedek parça ile değiştirebilmem için yardımcı olmasını talep ediyorum. Yedek parçaya nasıl ve hangi koşullarda ulaşabileceğim konusunda tarafıma bilgi verilmesini rica ederim.