Teslim Edilmemiş Kargo Ve Müşteri Kabul Etmedi Hatası

18.02.2026 tarihinde saat 10.40 civarında 17322429119389 takip numaralı kargom siteye kadar getirilmesine rağmen bana teslim edilmedi. Site güvenliği, kargo görevlisine evde olduğumu ve daireme çıkıp teslim edebileceğini söylemesine rağmen, görevli “Ben tek tek bununla mı uğraşacağım?” şeklinde bir ifadeyle kargoları teslim etmeden ayrıldı.

Buna rağmen sistemde ve bana gelen Sürat Kargo mesajında kargonun “müşteri kabul etmedi” şeklinde gösterildiğini gördüm. Oysa ben evdeydim ve hiçbir şekilde kargoyu reddetmedim; sadece dağıtım görevlisinin çağrılmasına rağmen teslimat yapılmadı.

Durumu Sürat Kargo müşteri hizmetlerini arayarak bildirdim; ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve kargom hâlâ tarafıma teslim edilmedi. İçerisinde giysi bulunan bu gönderimin acilen adresime getirilerek teslim edilmesini ve kayıtlarımda yer alan “müşteri kabul etmedi” bilgisinin düzeltilmesini talep ediyorum.