Teslim Edilmemiş Kargo Ve İznim Olmadan İade Edildi

Assur isimli firmadan şarjlı matkap satın aldım ve ürün Sürat Kargo ile gönderildi. 22 Ağustos tarihinde kargomun teslim alındığına dair SMS aldım, ardından da kargonun şubede beni beklediğine dair bilgilendirme mesajı geldi. 22–26 Ağustos tarihleri arasında kargoyu evime teslim etmelerini bekledim ancak kargo hiç getirilmedi, tarafıma herhangi bir arama yapılmadı.

25 Ağustos’ta Ömerli şubesinden gelip teslim almam gerektiğine dair SMS geldi. Şubeye telefonla ulaşamadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda gönderici şubenin bu kargoyu şubeden teslim olarak girdiğini, bu nedenle eve teslim yapılmadığını söylediler. Gönderici firma ile görüştüğümde ise bu bilginin doğru olmadığını, gönderiyi teslimatlı gönderdiklerini belirttiler.

Evime teslim edilmesi gereken ve ücretini ödediğim kargoyu, hiçbir şekilde tarafıma ulaştırmadan, 25 Ağustos’ta teslim al mesajı geldikten hemen sonraki gün, 26 Ağustos’ta bilgim ve onayım olmadan iade etmişler. Bir gün içinde, alıcıya hiç ulaştırılmamış bir kargonun bu şekilde hemen iade edilmesini kabul etmiyorum ve mağduriyetimin giderilmesini, kargomun adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum.