Teslim Edilmemiş Kargo Ve Cevapsız Şube İletişimi

İstanbul Avcılar Denizköşkler Sürat Kargo şubesiyle ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. Yaklaşık iki hafta önce Trendyol üzerinden verdiğim siparişe ait 78116163149169 takip numaralı kargom, sistemde 11.03.2026 tarihinde teslim edilmiş görünmesine rağmen bana herhangi bir teslimat yapılmadı ve ürün kesinlikle elime ulaşmadı.

Durumu fark ettiği andan itibaren hem genel merkezi hem de ilgili şubeyi defalarca aramama rağmen telefonlarım açılmadı. Herhangi bir bilgilendirme yapılmadı; ne bir dönüş sağlandı ne de kargonun akıbetiyle ilgili açıklama yapıldı. Sürat Kargo genel merkezi ile yaptığım görüşmede de sadece şikayetimin ilgili yerlere iletildiği söylendi, ancak somut bir çözüm üretilmedi.

Ben ürünüm için iade ya da iptal istemiyorum; tek talebim, sipariş verdiğim ürünün eksiksiz şekilde bir an önce tarafıma ulaştırılmasıdır. Kargonun gerçekten kime ve nereye teslim edildiğinin araştırılarak, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.