Teslim Edilmemiş Kargo Teslim Edildi Olarak Gösterildi

Sürat Kargo’nun 11136821226522 numaralı kargo gönderimim, iki gündür evde olmama rağmen “adreste bulunamadı” gerekçesiyle teslim edilmeden şubeye geri gönderildi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak gönderimin yeniden dağıtıma çıkarılması için talep oluşturdum.

Ancak 13 Mart tarihinde kargo tarafıma hiç teslim edilmediği halde sistemde “teslim edildi” olarak işaretlenmiş ve teslim alan kişi olarak bir kurye çalışanının adı görünmektedir. Bana teslim edilmeyen bir gönderinin teslim edilmiş gibi gösterilmesi benim açımdan son derece ciddi ve kabul edilemez bir durumdur.

Kargomun şu an nerede olduğunun acilen tarafıma bildirilmesini ve en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu hatalı işlemle ilgili olarak gerekli incelemenin yapılarak sorumlu kişiler hakkında gerekenin yapılmasını rica ediyorum.

Aksi halde konuyla ilgili Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili kurumlara resmi şikayette bulunacağımı bilgilerinize sunarım.