Alıcı Kabul Etmedi Bildirimi Yanlış, Kargo Şubede Bekliyor

17.07.2026 tarihinde Pazarama platformu üzerinden As Tüketim Malları Ticaret a. Ş. satıcısından verdiğim 634346121 numaralı sipariş, Sürat Kargo ile 18343721512471 takip numarasıyla tarafıma gönderildi. Ancak bu kargo için aynı dakika içinde hem “Gelmek üzereyiz” hem de “Alıcı kabul etmedi (Ücret, ürün bedeli, eksik irsaliye‑fatura, müşteri isteği vb. nedenler)” içerikli SMS’ler tarafıma ulaştı ve kargonun teslim edilemediği bildirildi.

Gün boyunca siparişte belirttiğim teslimat adresinde olmama rağmen hiçbir kurye gelmedi, kapı zilim çalınmadı ve tarafıma herhangi bir telefon araması yapılmadı. Buna rağmen sisteme “Alıcı kabul etmedi” şeklinde gerçeğe aykırı bir beyan girilmesi, adrese uğramadan kargoyu şubede bekletmek ve gerekirse haksız bir iade süreci başlatmak amacı taşıyan açık bir hizmet kusuru ve tüketici haklarının ihlalidir. Şu anda kargom hâlâ şubede beklemekte ve teslimat yapılmamaktadır.

Bu durumla ilgili olarak BTK üzerinden gerekli şikayet başvurusunu da yaptım. Buna rağmen mağduriyetim devam etmektedir. Pazarama’nın, çalıştığı satıcı ve lojistik iş ortaklarının bu keyfi ve sistemsel suistimal içeren uygulamalarına karşı müşterisini korumasını bekliyorum.

Sisteme gerçeğe aykırı veri girerek süreci sabote eden sorumlular hakkında Pazarama tarafından gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanmasını; söz konusu 634346121 numaralı siparişimin hiçbir şekilde haksız iade sürecine sokulmadan ve beni şubeye gitmeye zorlamadan, acilen ve fiilen teslimat adresime getirilerek teslim edilmesinin sağlanmasını talep ediyorum.