Kargonun Uzun Süre Hareket Etmemesi Ve Mağduriyetim

Gardrops uygulaması üzerinden satışını yaptığım bir ürünü 18 Nisan 2026 Cumartesi günü İstanbul Çınar şubesinden Sürat Kargo’ya teslim ettim. Ürün teslim edildiğinden beri on günü aşkın süre geçmesine rağmen kargo hâlâ Esenyurt şubesinde aktarmada görünüyor ve 18 Nisan’dan bu yana hareket etmemiş gibi gözüküyor.

Gönderi numaram elimde olmasına rağmen kargo takip ekranında sürekli aynı bilgiyle karşılaşıyorum. Ne Esenyurt şubesinden ne de başka bir birimden detaylı bir açıklama yapılmıyor, kargonun nerede olduğuna dair tarafıma hiçbir net bilgi verilmiyor. Satışını yaptığım ürünü bekleyen alıcı, bu gecikme nedeniyle artık işlemin iptalini talep ediyor.

27 Nisan 2026 tarihinde Sürat Kargo’yu arayarak şikayet kaydı oluşturdum, ancak aradan zaman geçmesine rağmen bana hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ürün alıcı tarafından ödemesi yapılmış bir gönderiydi ve bu gecikme ile belirsizlik nedeniyle hem maddi hem de manevi olarak mağdur edildim.

Kargomun nerede olduğunun acilen araştırılmasını, kayıp ise bunun tarafıma açıkça bildirilmesini, oluşan mağduriyetimin ve maddi zararımın giderilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.