Teslim Edilmemiş Kargo, Gün Boyu Oyalama Ve Bilgilendirme Yok

25.03.2026 tarihinde saat 12:29’da Sürat Kargo ile dağıtıma çıkarılan, takip numarası 19915210020018 olan kargomu bütün gün İzmir Menemen’de evde bekledim. Buna rağmen saat 20:05’te “kargonuz bugün teslim edilememiştir, bir sonraki iş gününde teslim edilecektir” şeklinde mesaj aldım. Gün boyunca evde olmama rağmen teslimat yapılmaması ve akşam saatinde bu mesajın gönderilmesiyle resmen oyalandığımı ve ciddiye alınmadığımı hissediyorum.

Kargo takip ekranına gün içinde defalarca baktığımda konumun hiç değişmediğini ve sürekli “146 durak kaldı” ibaresinin göründüğünü fark ettim. Dağıtıma çıktığı belirtilen bir kargoyu tüm gün boyunca evde, teslim edilecek mi edilmeyecek mi belli olmadan beklemek zorunda değilim. Üstelik bu kargo hediye olarak alınmıştı ve zamanında ulaşmasının benim için acil bir önemi vardı.

Kargomun en kısa sürede, artık herhangi bir bahane olmaksızın adresime teslim edilmesini ve bu yaşanan gecikme ile bilgilendirme konusundaki aksaklık hakkında tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.