Sürat Kargo’nun Teslim Edildi Şeklinde İşaretlenen Kargom Kayboldu

Sürat Kargo ile yaşadığım bir teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. Kocaeli Körfez bölgesine gelen, içinde 430 TL değerinde toz deterjan olan 22111022619217 takip numaralı kargom bugün dağıtıma çıktı. Akşam müşteri hizmetlerini aradığımda kargonuzun dağıtımda olduğu bilgisi verildi.

Daha sonra kurye olduğunu söyleyen bir kişi beni arayarak kargoyu bina girişindeki merdivenlere bıraktığını söyledi. Ancak merdivenlerde hiçbir kargo yoktu. Durumu kendisine ilettiğimde “Ben bıraktım, alsaydınız, ben teslim edildi diye girerim” şeklinde bir cevap verdi ve sisteme teslim edilmiş olarak giriş yapacağını ifade etti. Bu konuşmaların tamamı şirketin ses kayıtlarında mevcuttur. Kargom şu anda ortada yok ve sisteme teslim edilmiş gibi işlenmiş durumda.

Kargomun kaybolmasında benim hiçbir sorumluluğum olmadığı halde hem mağdur edildim hem de teslim edildi olarak gösterildim. Bu nedenle kaybolan kargomun bedelinin iadesini ya da ürünün yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Konunun incelenerek ses kayıtlarının da dinlenmesini, sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve mağduriyetimin hızla giderilmesini rica ediyorum.