Sürat Kargo Teslim Edilmeden Kargonun Geri İade Edilmesi Ve Açıklama Talebi!

Kocaeli Cengiz Topel bölgesine bakan Sürat Kargo şubesiyle ilgili yaşadığım teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. 19130156499853 takip numaralı kargomun pazartesi günü teslim edilmesi gerekiyordu. Pazartesi günü, kuryenin teslimat yapamadığı ve ertesi gün geleceği yönünde bir SMS aldım. Salı günü teslimat kodu içeren bir mesaj daha geldi ancak yine teslimat gerçekleşmedi. Aynı durum çarşamba günü de tekrarlandı; mesaj ve kod gönderilmesine rağmen kargo tarafıma hiç ulaştırılmadı.

Bugün ise herhangi bir teslimat yapılmadan, kargonun göndericiye iade sürecine alındığına dair SMS aldım. Teslimat için belirtilen günlerde adresimde olmama rağmen ne bir arama yapıldı ne de fiili bir teslimat girişimi oldu. Bu süreç yaklaşık 4 gündür devam etmekte ve hem ciddi zaman kaybına hem de mağduriyete yol açmıştır.

Kargo için sipariş sırasında online ödeme gerçekleştirdim. Buna rağmen ürün elime ulaşmadığı gibi, bilgilendirme süreci de son derece yetersiz kaldı. Kargonun neden teslim edilmediği ve hangi gerekçeyle iade sürecine alındığı konusunda tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını, kargomun hiçbir ek ücret talep edilmeksizin tekrar ve acil şekilde adresime teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.