Teslim Edilmediği Bildirimi Ve Saygısız Şube Temsilcisi

16.01.2026 tarihinde saat 12.56’da tarafıma Sürat Kargo Samsun Kurupelit Şubesi üzerinden gönderilen kargom için “teslim edildi” ve “kendisine teslim edildi” şeklinde mesaj aldım. Ancak ben kargoyu kesinlikle teslim almadım. Daha sonra öğrendiğim kadarıyla kurye ürünü kapıya bırakmış, fakat bırakmadan önce ne arama ne de bilgilendirme yapılmadı.

Bunun üzerine durumu öğrenmek için Sürat Kargo Kurupelit Şubesi’ni aradım. Telefona çıkan beyefendinin telefon açış tarzı ve konuşma üslubu son derece saygısız ve isteksizdi; kendimi müşteri gibi hissetmedim. “Ben teslim almadım ama bana teslim edildi mesajı geldi” diye durumu anlatırken, hiçbir açıklama yapmadan, çözüm sunmadan yüzüme telefonu kapattı.

Kargomun içinde tıraş makinesi bulunuyordu; çok hayati ve acil bir ürün olmasa da sonuçta ücretini ödediğim bir siparişim ve ben de bir müşteriyim. Ürünün kapıya bırakılması benim için sorun değil, ancak bırakılmadan önce mutlaka aranmak ve bilgilendirilmek, ayrıca şubeyi aradığımda da saygılı bir üslupla konuşulmasını bekliyorum.

Sürat Kargo’dan, özellikle Samsun Kurupelit Şubesi’nde çalışan ilgili personel hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını, müşteriyle iletişim konusunda daha özenli davranılmasını ve bu tarz saygısızlığın tekrar yaşanmaması için gereken önlemlerin alınmasını talep ediyorum.