Teslim Edilmeden Teslim Edildi Gösterilen Kargo Ve 4000 TL Zarar

İstanbul Haznedar Acente Sürat Kargo şubesi üzerinden aldığım bir hizmetle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 06.12.2016 sabah saatlerinde bana ait 13417710021947 takip numaralı gönderi, teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş olarak görünmektedir.

Kargonun içinde yaklaşık 4.000 TL değerinde giyim ürünleri bulunuyordu. Ancak ne bana herhangi bir teslimat yapıldı ne de kapıma gelinmesine dair bir bilgi bırakıldı. Buna rağmen gönderi, teslim edilmiş gibi işlenmiş durumda.

Hafta sonu ve bu saatte müşteri hizmetleri çalışmadığı için internet sitesi üzerinden iletişim formu doldurmak istedim, ancak formu göndermek istediğimde “şu an yüklenemiyor” şeklinde bir hata alıyorum ve başvuru bile yapamıyorum.

Gönderimin gerçekten kime, ne zaman ve nereye teslim edildiğinin araştırılmasını, kargom bulunamıyorsa da yaklaşık 4.000 TL tutarındaki zararımın karşılanmasını talep ediyorum.