Teslim Edilen Yanlış Ürün Ve Alınan 850 TL Güvenlik Ücreti İadesi Talebi

11.03.2026 tarihinde Anadolu Aslan Bıçak isimli satıcıdan Instagram üzerinden alışveriş yaptım. Ürün Sürat Kargo ile ödemeli olarak gönderildi ve Diyarbakır Gaziler şubesine bağlı kurye, kargoyu görev yaptığım yere getirdi. O sırada orada bulunan güvenlik görevlisinden 850 TL tahsil etmiş, ben ise yaklaşık 5 dakika sonra geldim. Paketi açtığımda sipariş verdiğim ürün yerine tamamen farklı bir malzeme ile karşılaştım.

Bunun üzerine kuryeyi telefonla arayarak paketi iade etmek istediğimi, ayrıca ödediğim paranın Sürat Kargo tarafından durdurulmasını talep ettim. Ancak kurye bu talebime karşı son derece duyarsız kaldı ve herhangi bir yardımcı adım atmadı. Ardından Sürat Kargo müşteri hizmetleri üzerinden 4 kez şikayet formu doldurdum, ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve sorun çözüme kavuşturulmadı.

Ben, bu kargoyu şubeye veren ve teslim eden kişilerin birlikte hareket ettiğini düşünüyorum. Kargo takip numaram 91131148208751, sipariş numaram ise 704076300008’dir. Ödediğim 850 TL’nin iadesini, kargonun ve gönderinin detaylı şekilde araştırılmasını ve kargoyu alan ile teslim eden ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.