Teslim Edilemediği Söylenir, Kapı Çalınmaz Ve Bilgilendirme Yapılmaz

Sürat Kargo Yakacık Şubesi üzerinden internet alışverişiyle tarafıma gönderilen kargom 26.03.2026 tarihinde ilk kez dağıtıma çıktı bilgisi verildi, aynı gün tüm gün evde olmama rağmen “teslim edilemedi, yarın tekrar dağıtıma çıkacak” şeklinde mesaj aldım. 27.03.2026 tarihinde de yine dağıtıma çıktığı bilgisi geldi, ancak bu kez de tekrar evde olmama rağmen “teslim edilemedi, Yakacık şubesinden gelip alabilirsiniz” şeklinde mesaj gönderildi.

İki gündür evde olmama rağmen hiçbir şekilde kapım çalınmadan, aranıp bilgi verilmeden sistemde teslim edilemedi gösterilmesi ve doğrudan “Şubeden alabilirsiniz” denmesi kabul edilebilir bir durum değildir. Kaldı ki ben güvenlikli bir sitede oturuyorum, kargo görevlileri siteye geldiklerinde güvenlik beni arayarak bilgi veriyor, bana ulaşamazlarsa da güvenlik görevlileri kargoyu teslim alıyor. Bu nedenle kargomun gerçekten dağıtıma çıkarıldığına ya da siteme kadar getirildiğine kesinlikle inanmıyorum, zira ne güvenliğe ne de bana herhangi bir bildirim ya da giriş yapılmamıştır.

Kargomun takip numarası elimde mevcuttur, kargo firması tarafından talep edilirse paylaşabilirim.

Mesajlar mesai saatlerinin bitiminden sonra gönderildiği için ne şubeden ne de çağrı merkezinden kimseye ulaşamıyorum, dolayısıyla durumu kimseyle doğrudan görüşerek çözemiyorum. Bu süreçte mağdur edildim ve zaman kaybı yaşadım.

Kargomun herhangi bir şubeye gitmek zorunda kalmadan, adresime yeniden ve öncelikli şekilde teslim edilmesini ve bu tür hataların tekrarlanmaması için Yakacık Şubesi’ne gerekli uyarı ve kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.