Sürat Kargo’nun Alıcı Evde Yok Hatası Ve Teslimat İhmalı

Sürat Kargo ile yaşadığım sorun son birkaç gönderimde sürekli tekrar ediyor. Evde olmama rağmen sistemlerine “alıcı evde yok” notu düşülüyor ve sadece telefonuma teslimata gelinmiş gibi mesaj atılıyor. Oysa gerçekten adrese gelseler kapıyı çalmaları ya da en azından beni aramaları halinde evde olduğum açıkça görülebilir.

Bugün de dahil olmak üzere son 2–3 kargomda aynı durum yaşandı. Amaçlarının kargoyu gerçekten adrese teslim etmek değil, benim gidip şubeden almamı sağlamak olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle kargo hiçbir şekilde kapıma kadar getirilmiyor, ben de mağdur oluyorum.

Bu süreçle ilgili olarak öncelikle ilgili şubenin ve dağıtım personelinin davranışlarının incelenmesini, gerçekten adrese gelinmeden “alıcı evde yok” şeklinde işlem yapılmasının nedeninin araştırılmasını ve gerekli uyarıların/resmi işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Kargolarımın da yönetmeliklere uygun şekilde adrese teslim edilmesini istiyorum.