Teslim Edildiği Söylenen Kargo Gelmedi, Sürat Kargo Ve Trendyol’da Güven Sorunu

Trendyol üzerinden aldığım ürünümün 17719970241164 takip numaralı Sürat Kargo gönderisi için 30 Ekim 2026 tarihinde teslim edildiğine dair SMS aldım, ancak bana herhangi bir teslimat yapılmadı. Ne adresime gelen oldu ne de kapıma herhangi bir not bırakıldı.

Daha önce de Sürat Kargo ile benzer bir sorun yaşadım ve siparişim bambaşka bir adrese bırakılmıştı, ürüne ulaşmak için uzun süre uğraşmak zorunda kalmıştım. Adresimi her seferinde son derece detaylı yazmama rağmen kargolarımın yanlış yere bırakılması ve teslim edilmiş gibi gösterilmesi artık bıkkınlık ve güvensizlik yaratıyor.

Trendyol tarafı konuyu Sürat Kargo’ya yönlendiriyor, Sürat Kargo ilçe şubesini mesai saatleri içinde defalarca aramama rağmen telefonlar açılmıyor, müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Bu iletişimsizlik ve hataların tekrarlaması nedeniyle hem Sürat Kargo’dan hem de bu kargo firmasıyla çalışmaya devam eden Trendyol’dan ciddi anlamda soğumuş durumdayım.

Takip ve teslimat mesajlarında teslim edildiği göründüğü halde aslında teslim edilmeyen bu gönderinin acilen bulunup doğru adrese, bizzat bana teslim edilmesini ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak aynı sorunun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.