Teslim Edildiği Görünen Siparişin Kayıp Olması Ve İade Talebi

5 Mart 2026 tarihinde Trendyol uygulaması üzerinden Fibaks satıcısından iPhone telefon kılıfı arkasına takılabilen kartlık siparişi verdim. Ürün hâlâ elime ulaşmamasına rağmen Trendyol sisteminde 26 Mart 2026 tarihinden beri “teslim edildi” olarak görünüyor.

Kargo bana hiçbir şekilde teslim edilmedi, buna rağmen sistemde teslimat tamamlanmış gibi işlem yapılmış durumda. Bu siparişe ait kargo takip numarası 5415********77’dir. Sürat Kargo ile görüştüğümde, kargonun muhtemelen kaybolduğu bilgisi tarafıma iletildi. Trendyol asistan ile de yazılı olarak görüştüm ve talep oluşturuldu ancak şu ana kadar sorun çözülmedi.

#11019642304 numaralı siparişim için ya ürünün bana gerçekten ulaştırılmasını ya da ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Konunun hem Trendyol hem de ilgili kargo firması tarafından incelenerek mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.