Teslim Edildi Yazılan Siparişim Elime Ulaşmadı, Çözüm Ve İade Talebi

Trendyol üzerinden verdiğim ve Sürat Kargo ile gönderilen 11714194306 numaralı siparişim, Trendyol uygulamasında 15 Ekim 2026 tarihinde teslim edilmiş görünüyor ancak bana hiçbir şekilde ulaşmadı. Yaklaşık 10–15 gündür sistemde teslim edildi yazmasına rağmen ürünü fiilen teslim almadım.

Sorun sonrası önce Trendyol müşteri hizmetlerini aradım, bana kargo şirketiyle iletişime geçmem söylendi. Ardından Sürat Kargo’ya ulaştım, yalnızca bir şikayet kaydı oluşturmakla yetindiler, bunun dışında somut bir çözüm sunulmadı ve ürünüm hâlâ ortada yok.

Ürünün gerçekten kime, nereye teslim edildiğinin araştırılmasını, gerekli incelemenin yapılarak siparişim olan Mjcare Miracle Foot Peeling Pack ürününün bana ulaştırılmasını ya da 549 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iadesini talep ediyorum.