Teslim Edildi Olarak Gösterilen Siparişim Elime Ulaşmadı

Trendyol üzerinden 01.04.2026 tarihinde verdiğim siparişim Sürat Kargo ile Konya’ya gönderildi. Kargo firması teslim tarihi geçtikten sonra beni telefonla arayarak sorunu çözeceklerini söylediler. Ancak herhangi bir çözüm sunmadan, teslim tarihinden 7 gün sonra, 11.04.2026 tarihinde sistemde gönderiyi “teslim edildi” olarak göstermişler.

Benim elime ulaşan hiçbir ürün olmadı, buna rağmen kargo şirketi kendi tarafında teslim edilmiş gibi işlem yapmış görünüyor. Trendyol sipariş numaram 24612799164781’dir.

Ne Trendyol müşteri hizmetleriyle ne de Sürat Kargo müşteri hizmetleriyle henüz bir görüşme sağlayamadım. Bu yaşanan aksaklığın giderilmesini ve elime hiç ulaşmayan ürün için ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.