Teslim Edildi Olarak Görülen Kargo Teslim Alınmadı Ve 7 Bin TL Değerindeki Ürünüm Kayıp

Sürat Kargo aracılığıyla gönderilen ve Esenler Son Durak acentasından çıkış yapan, N11 üzerinden alınmış, yaklaşık 7.000 TL değerindeki güneş gözlüğü siparişimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. Takip numarası 15951025819910 olan kargom sistem üzerinde teslim edildi olarak görünmesine rağmen, bana herhangi bir teslimat yapılmamıştır.

Tarafıma gelen SMS’lerden kargonun dağıtıma çıktığını ve teslim edildiğini görüyorum ancak kargonun kime, hangi adreste ve hangi koşullarda teslim edildiğine dair bana hiçbir bilgi iletilmemiştir. Ne bir teslim tutanağı, ne alıcı ismi, ne de imza bilgisi tarafımla paylaşılmıştır. Teslim almadığım bir kargonun teslim edilmiş gibi gösterilmesini kabul etmiyorum.

Kargo firmasının temel sorumluluğu, gönderiyi doğru kişiye ve güvenli bir şekilde teslim etmektir. Kargonun kim tarafından teslim alındığı dahi net değilken, bu durum açık bir sorumsuzluk ve güven zedelenmesi anlamına gelmektedir. Yaklaşık 7.000 TL değerindeki ürünümün akıbetinin belirsiz olması, beni hem maddi hem de manevi açıdan ciddi şekilde mağdur etmiştir.

Kargomun kim tarafından, hangi adrese ve ne şekilde teslim edildiğinin tüm detaylarıyla ve belgeleriyle birlikte açıklanmasını, ürünümün bulunarak tarafıma eksiksiz ve sağlam şekilde ulaştırılmasını ya da zararımın eksiksiz şekilde karşılanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde ilgili mercilere başvurarak yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.

Teslim etmediğiniz bir kargoyu sistemde teslim edilmiş gibi göstermeyi kesinlikle kabul etmiyorum. Özellikle Esenler Son Durak ecentesinde yaşadığım bu süreç tam bir kötününde kötü niteliğindedir. Konuyla ilgili somut bir çözüm ve tarafıma yazılı, net bir açıklama bekliyorum.