Sürat Kargo'dan Geciken Teslimat Ve Bilgilendirme Yokluğu

Sürat Kargo ile yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. 19 Nisan günü içinde 3 adet gözlük bulunan bir sipariş verdim ve bu gönderi 16373641631043 takip numarasıyla Sürat Kargo’ya teslim edildi. Bugün 28 Nisan olmasına rağmen sistemde hâlâ “gönderi yolda” görünüyor ve yaklaşık 10 gündür kargom bana ulaştırılmadı.

Bu süreçte Sürat Kargo’yu aradığımda, gönderi alıcı kısmında babamın ismi yazdığı için yalnızca babamla görüşebileceklerini, bilgi paylaşımını sadece onunla yapabileceklerini söylediler. Kargonun bana gelmemesine rağmen benimle hiçbir şekilde bilgi paylaşılmaması ve sürecin bu kadar uzamasına rağmen tarafıma gecikmeye dair herhangi bir SMS, arama veya bilgilendirme yapılmaması beni ciddi anlamda mağdur etti.

Kargomun acilen tarafıma teslim edilmesini, teslim edilmeyecekse de sürecin netleştirilerek iade sürecimin başlatılmasını ve gecikme hakkında neden hiçbir bilgilendirme yapılmadığının açıklanmasını talep ediyorum.