Kargo Teslimatı Günlerce Gecikti Ve Bilgilendirme Yanıltıcı

3 Eylül’de N11 üzerinden bir sipariş verdim, 4 Eylül’de de ürünüm Sürat Kargo’ya teslim edildi. Gönderinin çıkış noktası İstanbul Zeytinburnu, teslim adresi ise İstanbul Bahçelievler olmasına rağmen, bugün 9 Eylül ve kargom hâlâ elime ulaşmadı. Sistem üzerinde gönderi 3 gündür sürekli “kurye dağıtımda” olarak görünüyor.

Her akşam mesai bitimine doğru “Gün içinde teslim edilememiştir, bir sonraki iş günü dağıtıma çıkacaktır” şeklinde SMS alıyorum ve bu durum birkaç gündür aynı şekilde tekrar ediyor. Bu süreçte Sürat Kargo’yu üç kez aradım. Pazartesi günü aradığımda, kargoların biriktiği ve kurye arkadaşın akşam 9’a kadar dağıtımda olacağı söylendi. Ertesi gün tekrar aradığımda yine kurye dağıtımda olduğu, akşama doğru teslim edileceği belirtildi fakat her seferinde verilen sözler yerine getirilmedi.

12013905238186 takip numaralı kargomun bir an önce teslim edilmesini ve bu kadar kısa mesafede günlerce “dağıtımda” görünüp teslim edilememe sebebinin araştırılmasını istiyorum. Sürekli ertelenen teslimat, çelişkili SMS bilgilendirmeleri ve gerçeği yansıtmayan sözler nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.