Teslim Edildi Gösterilen Koltuk Hiç Gelmedi

Trendyol üzerinden “zem” adlı satıcıdan bir koltuk siparişi verdim. Kargo firması olarak Sürat Kargo görünüyordu. Bugün siparişim dağıtıma çıktı göründü, ardından kapı çalındı ve görevli beyefendi “Evde misiniz, evdeyseniz 10 dakika sonra getireceğim” dedi. Biz de buna güvenerek evden hiç çıkmadan saatlerce bekledik.

Aradan yaklaşık 5 saat geçmesine rağmen ne gelen oldu ne de arayan soran. Buna rağmen sistemde kargom “teslim edildi” olarak görünüyor. İşimiz gücümüz, günlük planlarımız var; Trendyol’a güvenip sipariş veriyoruz ve sonra bu şekilde mağdur ediliyoruz. Üstelik kimseye de ulaşamıyoruz, mesai saatleri dışında oldukları için telefonlara yanıt verilmiyor.

10473272756 numaralı siparişime ait koltuğum fiilen bana teslim edilmediği halde teslim edildi gösterilmesini kabul etmiyorum. Bu tarz kargo sorunları bu kadar sık yaşanan bir firmayla çalışılmamasını, mağduriyetimin acilen giderilmesini ve koltuğumun gerçekten adresime teslim edilmesini istiyorum.