Teslim Edildi Görünen Kargo Ulaşmadı, Hepsiburada Ve Sürat Kargo’dan Düzeltme Talebi

Hepsiburada üzerinden Blueforce km-33 model bir Bluetooth klavye sipariş ettim. Sürat Kargo ile gönderilen ürün için 17374162191981 numaralı kargom, 16 Eylül civarında sistemde “teslim edildi” olarak görünmeye başladı. Ancak bana ne herhangi bir SMS geldi ne de kapıma kargo ulaştı, fiilen hiçbir teslimat yapılmadı.

Hem Hepsiburada destek kısmından hem de Sürat Kargo müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım. Buna rağmen Hepsiburada, sistemde teslim göründüğü için yardımcı olmayacağını söyledi, Sürat Kargo ise ilgilenileceğini söylemesine rağmen geri dönüş yapmadı ve sorun çözümlenmedi. Kargo takip ve sistem ekranlarında teslim alan kişi olarak kendi adım, “H**** M**** K*****”, görünüyor ve sanki ürünü ben teslim almışım gibi işlem yapılmış durumda.

Ne klavyem var ne de iade edebiliyorum, mağdur edilmiş durumdayım. Hepsiburada ve Sürat Kargo’nun bu teslimat kaydını detaylıca inceleyip, hatalı teslim kaydını düzeltmesini, ürünümün bana gerçekten ulaştırılmasını ya da ödediğim tutarın eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.