Teslim Edildi Görünen Kargo Gerçekten Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetleri Cevap Vermiyor

Sürat Kargo üzerinden gönderilen 17819815597225 numaralı kargom, sistemde dün sabah saat 11.00 civarında teslim edilmiş görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde ulaşmadı. Teslimat adresim Keçiören / Ankara olmasına rağmen kargo fiilen teslim edilmedi.

İki gündür defalarca müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirmeme rağmen, her seferinde “size dönüş yapacağız” denilip herhangi bir geri dönüş yapılmadı; ne arayan oldu ne de bilgilendirme yapıldı. Süreç tamamen ilgisiz ve sorumsuz bir şekilde ilerliyor; kargomun nerede olduğuna dair en ufak bir açıklama dahi alamadım.

Kargomun acilen bulunarak eksiksiz şekilde adresime teslim edilmesini ve teslim edildi görünüp fiilen teslim edilmeyen bu gönderiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.