Teslim Edildi Görünen Kargo Bulunamadı, Şikayetime Cevap Gelmedi

Sürat Kargo ile Trendyol üzerinden gelen 10674177254128 takip numaralı kargom hakkında şikayetçiyim. Dün saat 12.00 civarında Sürat Kargo’dan arandım ve Trendyol kargomu getirdiklerini, evde olup olmadığımızı sordular. Ben de annemin evde olduğunu belirttim, benden teslimat kodunu istediler ve kodu telefonda paylaştım. Ardından sistemde kargom teslim edildi olarak göründü.

Akşam eve geldiğimde ortada ne bir kargo vardı ne de kapımız çalınmıştı. Annem de herhangi bir kargo teslim almadığını söyledi. Yani teslimat kodu alınmasına ve sistemde teslim edildi görünmesine rağmen paket bana ulaşmadı. Olay İstanbul Küçükçekmece Sürat Kargo Mimoza şubesi üzerinden gerçekleşti.

Konu ile ilgili şikayet oluşturmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, gerçekten kime teslim edildiğinin araştırılmasını ve ürünümün en kısa sürede bana ulaştırılmasını, aksi durumda ücret iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.