Teslim Edildi Gibi Gösterilen Kargo Elime Ulaşmadı

Sürat Kargo Hadımköy acente üzerinden Trendyol tarafından gönderilen 87834796104219 takip numaralı kargomla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Sistemde ve tarafıma gelen SMS’te kargomun dün saat 20:58 itibarıyla “teslim edildi” olarak göründüğü belirtilmesine rağmen, bana herhangi bir teslimat yapılmadı, ürün kesinlikle elime ulaşmadı.

Ne kapıma gelen bir kargo görevlisi oldu ne de benim ya da evdeki herhangi birinin imzası bulunuyor. Buna rağmen kargonun teslim edilmiş gibi gösterilmesi hem mağduriyet yaratıyor hem de güven sarsıcı bir durum oluşturuyor.

Hadımköy acenteyi telefonla aradım ancak hiçbir şekilde telefona cevap vermediler, durumu kimseye aktaramadım ve bilgi alamadım. Şu an ortada ne ürünüm var ne de kargonun nerede olduğuna dair bir açıklama.

Kargomun gerçekten nereye, kime teslim edildiğinin acilen araştırılmasını ve ürünümün en kısa sürede eksiksiz bir şekilde bana teslim edilmesini talep ediyorum.