Sürat Kargo'da Teslimat Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği Mağduriyet Yaratıyor

Sürat Kargo ile Trendyol üzerinden verdiğim ve 5671********15 takip numaralı kargom 4 Şubat’tan beri aynı durumda görünüyor, 9 gündür hiçbir hareket yok ve teslimat yapılmıyor. Kargo sürekli aynı yerde görünmesine rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı.

Hem Sürat Kargo ile talep oluşturdum hem de Trendyol asistan üzerinden defalarca kez destek almaya çalıştım ancak her seferinde sadece “gelecek” denilerek oyalandım ve hiçbir somut gelişme yaşanmadı. Bu süreçte ürün tarafıma teslim edilmediği için iade işlemi de başlatamıyorum.

Ürün elime ulaşmadığı halde mağdur ediliyorum ve param resmen bekletiliyor. Ürün artık gelmeyecekse de gelmeden iade edemediğim için, ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.