Teslim Edildi Bildirimiyle Çöp Kutusuna Bırakılan Kargo Şikayeti

25.12.2025 günü saat 17:45 civarında Sürat Kargo Cizre Şubesi üzerinden beklediğim kargo ile ilgili son derece uygunsuz bir durum yaşadım. 24227216910514 takip numaralı gönderim için önce şubeye ulaştığına, ardından dağıtıma çıktığına dair SMS aldım. Akşam ise kargonun bana teslim edildiği yönünde SMS geldi; oysa kargo bana teslim edilmedi ve teslim kodu da sorulmadı.

Teslim edildi mesajından birkaç dakika sonra dağıtımı yapan kişi bu kez kendi şahsi hattından SMS atarak kargomu aşağıda bulunan bir eğitim kırtasiyeye bıraktığını, oradan almam gerektiğini yazdı. Aradığımda telefonumu meşgule verdi. Bunun üzerine kırtasiyeye gittim, çalışanlar böyle bir kargodan haberdar olmadıklarını söyledi ve birlikte aramamıza rağmen bulamadık.

Bir süre sonra kırtasiye içinde çöp amaçlı kullanılan, içi çöp dolu bir karton kutunun içinde kargomu bulduk. Küçük bir kargo poşetinin içinde 4.899 TL değerinde Apple airtag seti vardı. Kırtasiye işletmecisi, kargocunun kargoyu bırakmak istediğini ancak kendisinin bunu kabul etmediğini, buna rağmen dağıtıcının büyük ihtimalle kaşla göz arasında kutuya bıraktığını, ayrıca kargo sahibinin buraya bırakılmasını istediği şeklinde gerçeğe aykırı beyanda bulunduğunu söyledi.

Rızam ve haberim olmadan, tanımadığım bir iş yerine ve çöp kutusunun içine kargo bırakılması güvenlik ve sorumluluk açısından kabul edilemez. Kargo sistemde bana teslim edilmiş gibi gösterilerek hem yanlış bilgi girilmiş hem de kaybolması halinde ciddi mağduriyet riski oluşturulmuştur. Kargo ücretinin satıcı tarafından ödenmiş olması bu özensiz ve sorumsuz teslimatı mazur göstermez. Tarafıma gelen SMS ekran görüntülerini de şikayetime ekleyeceğim.

Bu dağıtım personeli hakkında tutanak tutulmasını, gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını ve sonuç hakkında yazılı dönüş sağlanmasını istiyorum. Ayrıca mümkünse bundan sonraki kargolarımın aynı dağıtıcı tarafından getirilmemesini ve Cizre şubesinde bu tür usulsüz teslimatların önüne geçecek denetim ve tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.