to read complaints and reviews, or file yours. 
Kargom teslim edilmedi. Kargo gönderici tarafından 27.12.2025 tarihinde Sürat Kargo'ya verildi. Ayın 28'i Maltepe'ye, Ayın 29'u da Göztepe Suret Kargo acentasına ulaştığı görülüyor. O tarihten itibaren kargo teslim edilmedi. Bugün 06.01.2026 tarihinde kargomu sormak için sabah saat 10:05'te kargoya ulaştım. Bana kargomun gün içinde teslim edileceği söylendi. Bugün gelen SMS ile kargomun bana teslim edildiği bilgisi geldi. Fakat kargo ne bana ne de hiçbir komşuma bırakılmamış. Kargomun aciliyeti var. Zaten 8 gündür Göztepe şubesinde neden beklediğini ve kargomun bugün nereye teslim edildiğini bilmiyorum. Teslim edildi mesajından sonra 4 defa Göztepe Şubesini aradım. Kimse telefonu açmadı. Sürat Kargo ana çağrı merkezi ile iletişime geçerek şikayetimi kendilerine ilettim. Diyet köpek maması sipariş ettim ve yaşlı köpeğim için bu mama önemli. Başka mama ile besleyemem. Tüm gün kargo gelecek diye evde bekleyemem. Çalışan bir insanım. Hiçbir haber de verilmiyor kargomdan. O kargo için iyi para verdim. Eğer karıştıysa ya da kaybolduysa zararımın karşılanmasını talep ediyorum. Hepsinden önce kargom bir an önce bana ulaşsın. Ve acilen durum hakkında bilgilendirilmek istiyorum.
Sürat Kargo ile yaşadığım süreçte hem maddi hem de manevi olarak ciddi şekilde mağdur edildim. Gönderici tarafından 27.12.2025 tarihinde Sürat Kargo’ya verilen, 28.12.2025’te Maltepe’ye, 29.12.2025’te ise Göztepe Sürat Kargo acentasına ulaştığı görülen kargom, o tarihten itibaren tarafıma teslim edilmedi. En az 10 gün boyunca gönderinin Göztepe şubesinde beklediği görünüyor, buna rağmen hiçbir teslimat yapılmadı.
06.01.2026 tarihinde sabah 10.05’te şubeyi arayarak kargomu sordum ve gün içinde teslim edileceği söylendi. Ardından bugün bana SMS ile gönderinin teslim edildiği bilgisi geldi; ancak kargo ne bana ne de herhangi bir komşuma bırakılmadı. Buna rağmen sistemde teslim edilmiş görünüyor. Teslim edildi mesajından sonra Göztepe şubesini 4 defa aradım, hiçbir şekilde telefona cevap verilmedi. Sürat Kargo ana çağrı merkezi ile görüşerek şikayetimi ilettim, ancak süreçle ilgili doyurucu bir bilgilendirme yapılmadı, web sitelerinde dahi tazmin süreci görünmüyor.
Kargoda bulunan ürün diyet köpek mamasıydı ve yaşlı köpeğim için bu mama hayati derecede önemliydi. Hem bu ürünün kaybolması hem de uzun süre oyalanmam sonucu toplam 4062,45 TL tutarında zarara uğradım. Üstelik bu süreç uzadıkça kredi kartı ekstre ödemelerim de geldi ve ödemelerim konusunda da zor durumda bırakıldım.
Tüm bu nedenlerle kaybolan gönderime ait 4062,45 TL’lik zararımın eksiksiz ve ivedi şekilde tazmin edilmesini, ayrıca kargomun teslim edilmemesi, yanlış teslim bilgisi girilmesi, günlerce oyalanmam ve hiçbir şekilde sağlıklı bilgilendirme yapılmaması nedeniyle tarafıma ek bir telafi sağlanmasını talep ediyorum. Göztepe şubesinin ilgisizliği ve süreç yönetimindeki aksaklıklar yüzünden yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Sürat Kargo denilen kargo firmasının İstanbul / Kadıköy / Göztepe şubesinin inanılmaz kötü olan çalışma sistemi yüzünden hiçbir kargoyu zamanında teslim alamıyorum. Kargolarım 14.11.2025 tarihinde dağıtıma çıktı olarak gözüküyor bana teslimat kodu geliyor ama ortada ne kargo var ne gelen... Daha önc...
Ben böyle bir şey görmedim. 14.02.25 tarihinde İstanbul Göztepe şubeye gelmiş görünen kargom gelmeyince şubeye kendim gittim. Çalışan personel, 'Kargo almaya geldiyseniz beklemeyin, burada yüzlerce kargo var, bulamayız. 1-2 haftaya ancak gelir,' diyor. Bir de personel eksikmiş. Teslim edemeyeceğiniz...
10.06.2025 tarihinde dolaptan kendime koleksiyonum için bir bebek aldım ve satıcım Sürat Kargo'yla yolladı. Dün Sürat Kargo Göztepe şubesi (teslimat şubesi) olduğunu görünce ve burası evimin dibi olunca bende elden almak istedim. Oradaki çalışan kadın bir gram bile benimle ilgilenmeden kargon en dip...
8 Aralık 2025 tarihinde Sürat Kargo ile tarafıma gönderilen ve 23710389192231 takip numarasına sahip kargom, üzerinden 10 gün geçmesine rağmen Maltepe Aktarma'dan Göztepe Şubesi'ne bir türlü ulaşmadı. Gültepe Şubesi'nden İstanbul içi gönderilen bir kargonun bu kadar kısa mesafede hâlâ teslim edilem...
Sürat Kargo Göztepe şubesiyle son 5–6 aydır sürekli aynı sorunu yaşıyorum. Kargolarım birkaç seferdir bu şubeye geliyor ancak dağıtıma çıkarılmayıp günlerce şubede bekletiliyor. Teslimat yapılmadığı halde sistemde herhangi bir bilgilendirme de olmuyor. Şubenin telefonlarını defalarca aramama rağmen...
Yorumlar