Takip Numarası Verilmeyen Kargo İçin İlgisiz Şube Personeli

28.01.2026 tarihinde Şanlıurfa Viranşehir Sürat Kargo şubesinden tarafıma bir kargo gönderildi; ancak bu kargoya ait gönderi takip numarası bana iletilmedi. Bunun üzerine 29.01.2026 tarihinde Viranşehir şubesini arayarak durumu anlattım ve isim‑soy isim bilgilerimden gönderime bakılmasını rica ettim.

Ancak telefondaki görevli, sanki konu kendisini hiç ilgilendirmiyormuş gibi bir tavırla sadece göndericiyle iletişime geçmem gerektiğini söyleyip konuyla ilgilenmedi; sorunum da çözülmedi. Oysa isim ve soy isim üzerinden kontrol edilse, rahatlıkla yardımcı olunabilecek bir durumdaydı.

Ben öncelikle kargoma ait gönderi takip numarasının tarafıma iletilmesini, ayrıca ilgili personelin müşterilerle iletişimi ve ilgisi konusunda uyarılmasını ve başka müşterilere de bu şekilde ilgisiz davranılmaması için gereken bilgilendirmenin yapılmasını talep ediyorum.