to read complaints and reviews, or file yours. 
19281561481842 takip numaralı gönderim için bugün öğleden önce Sürat Kargo Başak şubesinden dağıtım yapan personel beni arayarak, paketin ağır olduğunu ve bu yüzden daire kapısına teslimat yapamayacağını, aşağıya inip almam gerektiğini söyledi. Daha önce aynı ürünü defalarca sipariş etmeme ve her seferinde daire kapısına kadar teslim edilmesine rağmen bu kez prosedür gerekçe gösterildi; ayrıca ürünün o kadar ağır olmadığını belirtmeme rağmen çalışan, talimat gereği yukarı teslimat yapamayacağını tekrarladı. Sonuç olarak küçük çocuğumu gönderip sokaktan paketi teslim almak zorunda kaldım.
Bu olayın ardından Sürat Kargo müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım. Bana ürünün 70 desi, yani 70 kg olduğu ve prosedür gereği 30 kg üzerindeki paketlerin daireye teslim edilmediği söylendi. Oysa ürünün gerçek toplam ağırlığı 18,5 kg ve 15 yıldır e‑ticaret işiyle uğraşan biri olarak desinin ne olduğunu gayet iyi biliyorum. Buna rağmen desiyle kilogramın aynı olduğuna beni inandırmaya çalıştılar. Aldığım ürün 400 metrelik damla sulama hortumu ve evde ürünü tartıp fotoğrafını da çektim.
Konunun detaylı şekilde incelenmesini, tarafıma bilgi verilmesini ve özellikle telefonda kaba ve saygısız bir üslupla konuşan dağıtım personelinin bu davranışı nedeniyle uyarılmasını talep ediyorum.
Sürat Kargo 61431471621802 numaralı gönderim de dahil olmak üzere yaklaşık 1 senedir aynı sorunu yaşıyorum. Çerkezköy Erguvan şubesinin dağıtım yaptığı bölgede oturuyorum ve adresimde park sorunu olmayan bir lokasyonda yaşamama rağmen kargolarım eve getirilmek istenmiyor. Personel her seferinde çok...
27.04.2026 tarihinde Sürat Kargo Karabağlar şubesine teslim edilmiş olan bahçe mobilyası kargomun tüm gün boyunca çeşitli bahanelerle teslim edilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Sabah saatlerinde arandım ve aracın bozulduğu, 4–5 gün dağıtım yapılmayacağı, kargomu şubeye gidip almam gerektiği söylendi....
Hepsiburada üzerinden köpek gezdirme tasması siparişi verdim ve ürünüm Sürat Kargo ile gönderildi. 15.04.2026 tarihinde Düzce Melensu Şubesi görünümlü kargom dağıtıma çıktı, ancak evde insan olmasına rağmen “evde kimse yok” denilerek teslimat yapılmadan kargom şubeye geri götürüldü ve tarafıma herha...
Kahramanmaraş Göksun ilçesinde Sürat Kargo kaynaklı ciddi bir mağduriyet yaşıyoruz. İlçemizde şube olmadığı için Afşin şubesi dağıtım yapıyor; ancak adrese teslim seçtiğimiz kargolarımızın toplam üç kez olması gerekirken, iki kez iş yerine getirmek yerine markete bırakıp gittiler. Adrese teslim ücre...
Pazarma üzerinden verdiğim siparişlerim 13 Nisan’da Sürat Kargo’ya teslim edildi ve 15 Nisan’da Ankara Yaşamkent Şubesi’nde dağıtım yapacak şubede görünmesine rağmen halen dağıtıma çıkarılmadı, tarafıma teslim edilmedi. Bu süreçte iki defa Ankara Yaşamkent Şubesi’ne bizzat gittim. Şube çalışanları...
Yorumlar