Sürat Kargo’nun Yanıltıcı Teslimat Ve Kötü Müşteri Hizmeti

Sürat Kargo firmasına siparişim 3 Nisan Cuma günü verildi ve 4 Nisan Cumartesi günü dağıtıma çıkarıldı. Kurye M****beni aramış ama ulaşamamış. Sözde adresi bulamamış, en son 26 numaraya kadar bulabilmiş ki bina numaram 28 yani 26nın yani 28 numaradır, o yüzden adreste yoktunuz deyip geçmiş. Bariz bir şekilde yalan. Aynı adresi değiştirmeden, aynı uygulamadan 2 ayrı ürün aldım farklı zamanlarda ve her seferinde 28 numarayı bulabilmişlerdi. Gün içinde sürekli kargoyu takip ekranından takip ediyordum. Bir anda kurye dağıtımda yazısı teslimat şubesinde diye değişince Mamak/Yeşilbayır şubesini aradım. Şubedeki kadın adreste yokmuşsunuz dedi ben de bütün gün evde olduğumu söyledim. Kargoyu şubeden almam gerektiğini söyledi ben de kuryenin nerede olduğunu sordum. Sürat Kargo'nun ilçemde şubesi olmadığı için yeşilbayırdan geliyorlar ve kurye şubeye geri dönerken yine ilçe içinden çıkacak olduğu için madem öyle dönerken bıraksın dedim. Şube kuryeyi arayıp söyledi ve tamam dediler. Tüm gün evde kuryeyi beklemiş olmamız yetmiyormuş gibi kurye gelmedi. Pazartesi günü kurye dağıtımda göründü ve ben telefon elimde bekledim ki aynı olay tekrar yaşanmasın fakat arayan soran olmadı. Saat öğleye gelince de şubeyi aradım. Şubedeki kadın adreste yokmuşsunuz dedi ve olanları aynı kadına tekrardan anlattım. Dedi ki yoğunluktan dönememiş olabilirlermiş. Ben de peki o zaman ne olacak diye sordum, cevap beklerken telefon yüzüme kapandı. Tekrar arayıp nasıl yüzüme kapattıklarını sordum ve kadın ben konuşurken beni dinlemeyip bir şeyler söyledi ve iyi günler deyip tekrar yüzüme kapattı. Aynı gün (pazartesi) 2 defa şikayet ettim. Kargom için talep oluşturuldu. 2 gün oldu hala ses seda yok. Şubenin adresime 27 km uzakta olması yüzünden adresime teslim seçtiğim kargomun adresime ücretsiz teslimatını talep edip, bu süreç boyunca sıkıntı yaratan çalışanlara ilgili işlem başlatılmasını istiyorum.