Sürat Kargo’nun Yanıltıcı Geliyoruz Mesajı Ve Teslimat Gecikmesi

Sürat Kargo’nun İzmir Buca Şirinyer bölgesindeki teslimat süreciyle ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Bugün teslim edilmesi gereken, hediye olarak hazırladığım ve aynı gün içinde teslim etmem gereken bir kargom vardı. Saat 15:08’de “yaklaştık, geliyoruz” şeklinde mesaj geldiği için tüm gün evde bekledim ve kargonun teslim edileceğini düşündüm.

Ancak akşam saat 18:35’te bu kez “kargonuzu gün içinde teslim edemedik, yarın tekrar dağıtıma çıkacak” içerikli bir mesaj aldım. Gün boyu “geliyoruz” denilerek beklenti oluşturulup, akşam saatinde hiçbir açıklama yapılmadan teslimatın ertesi güne bırakılması hem zaman kaybına yol açtı hem de teslim etmem gereken hediyenin aksamasına sebep oldu.

Sürat Kargo’nun bu konuda gecikme ile ilgili net bir açıklama yapmasını, tarafıma özür iletilmesini ve özellikle bu şekilde yanıltıcı mesaj gönderip ürünü teslim etmeyen ilgili birim ve çalışanların uyarılmasını talep ediyorum.