Sürat Kargo'nun Teslimat Yapmaması Ve Paketin Şubeye İadesi

Sürat Kargo ile 61231571141912 takip numaralı gönderimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Bugün saat 10.50’de “teslimat için yola çıkmıştır” şeklinde SMS aldım, ancak saat 13.21’de bu kez “teslim edilememiştir, şubeden alınız” mesajı geldi. Gün içinde hiçbir şekilde aranmadım, kapıya gelinmedi, herhangi bir iletişim kurulmadan kargom Antalya Adalya şubesine iade edilmiş görünüyor.

Kargo firmasının görevi olan adrese teslim hizmeti yerine getirilmemiş, üstelik pazar günü olduğu için müşteri hizmetlerine ya da şubeye de ulaşamıyorum. Adresime gelinmediği halde “teslim edilemedi” ibaresiyle karşılaşmak hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oldu.

Sürat Kargo’nun, hiçbir şekilde iletişim kurmadan şubeye iade ettiği bu gönderiyi bugün içerisinde adresime getirerek teslim etmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.