Nazilli Şubesi'nde Bekletilen Kargolar Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Mağduriyet

Sürat Kargo Nazilli şubesi ile iki ayrı gönderimde de ciddi sorun yaşıyorum. 10468191542061 ve 16290123798161 takip numaralı kargolarım günlerdir Nazilli şubesinde bekletiliyor. Kargolardan biri 12 Aralık’tan, diğeri ise yaklaşık 15 Aralık’tan beri şubede olmasına rağmen teslim edilmiyor. Sadece bir kez dağıtıma çıkmış görünüp “teslim edilemedi” olarak işaretlenmiş, ancak adresimde olmama rağmen herhangi bir arama veya ziyaret gerçekleşmedi.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aramaya çalıştım fakat sürekli telesekreterde bekletiliyorum, kimseye ulaşamıyorum ve sorunuma dair hiçbir bilgilendirme yapılmıyor. Kargolarımın neden bu kadar uzun süredir şubede bekletildiğine dair de herhangi bir açıklama alamadım.

Her iki gönderimin de daha fazla mağduriyet yaşamamak için bugün içinde acilen adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak teslimatların bir an önce tamamlanmasını ve bu tür aksaklıkların tekrarlanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.